Criza cauzată de epidemia coronavirus le pune în fiecare oră noi provocări în fața operatorilor din domeniul turismului. Din acest motiv, echipa Visit Harghita a vorbit în zilele trecute cu mai mulți operatori de turism din județ. Cu ajutorul lor, am compus în cele de mai jos câteva idei și recomandări despre cum puteți trece de această perioadă.

• Oricât de greu ar fi, trebuie să încercați să abordați calm această situație. Gândiți-vă în mod calm, ce pași ați putea face în cele următoare, și care ar fi cel mai rău caz ce se poate întâmpla. Trebuie să faceți un plan pentru acestea.
• Mulți se ocupă acum cu problemele pe care nu au putut să le rezolve până acum. Puteți face mentenanță, vă puteți pregăti pentru sezonul de vară, puteți face inovații, puteți învăța din materiale online, vă puteți instrui personalul. Rezolvați acum ce ați amânat până în prezent din cauza lipsei de timp. Dezvoltați-vă pagina web, îmbunătățiți-vă imaginea online, modificați textele vechi despre întreprindere, înlocuiți fotografiile vechi, găsiți idei noi. Planificați-vă pașii pentru viitor, și examinați activitatea competitorilor Dumneavoastră.
• Dacă puteți, păstrați-vă echipa curentă. Dacă v-ați gândit la reducerea numărului membrilor personalului, evaluați situația pentru a putea menține forța de muncă prețioasă, și realizați un plan B, înainte de a începe cu concedierile. Elaborați un scenariu de criză pentru această perioadă, deoarece în urma crizei, veți avea nevoie din nou de experți.
• Rămâneți pe scenă! Fiți prezenți și fiți vizibili. Dacă nu comunicați acum, este de parcă ați fugi de provocare. După cum am mai scris într-o listă anterioară, comunicarea este esențială. Spuneți ceea ce se întâmplă, ce faceți, și fiți sinceri. Încercați să vă păstrați audiența țintă, și nu uitați, aproape toată lumea este acum pe Facebook și pe Instagram. Dacă trece această perioadă de criză, puteți profita mult și bine din munca pe care o depuneți acum.
• Încurajați-vă oaspeții care și-au anulat cazarea/programele să-și schimbe mai degrabă programările. Dacă acest lucru ar reprezenta alte taxe, puteți renunța la ele pentru a vă păstra oaspeții. În spațiul online au apărut hashtag-urile #dontcancel (nu anula), savetourism (salvează turismul) și posturile similare. Utilizați-le ș Dumneavoastră (ex. 1.). În cazul Visit Harghita de exemplu, începând cu 18 martie, utilizăm tag-urile #PlanNow, #VisitLater la postările care apelează pentru descoperirile și planificările din domiciliu. Am creat și un cadru Facebook corespunzător pentru imaginile de profil ale paginilor noastre. Am creat unul similar și pentru operatorii de turism din județ, disponibil aici.
• Încercați să înlocuiți pierderile cu soluțiile disponibile Dumneavoastră. Vă puteți oferi, de exemplu, locul de cazare ca și zonă de carantină. Puteți promova prețuri promoționale pentru perioada vară/toamnă, sau chiar pentru pachetele de servicii. Dacă restaurantul are capacitatea, puteți face livrări la domiciliu și prelua comenzi la pachet.
• Ne aflăm într-o situație favorabilă, deoarece putem înlocui multe alimente importate din străinătate și umplute cu aditivi cu Produse Secuiești locale, de calitate. Aceste produse artizanale confecționate în mod ecologic sunt mult mai proaspete și sănătoase decât conservele de pe rafturi și semipreparatele congelate. Gândiți-vă doar la efectele benefice ale siropurilor și mierii, care vă vor fi în special de folos în această perioadă.
• Există nenumărate opțiuni de programe și atracții turistice în județul Harghita. Comunicați despre ele, promovați activitățile din apropierea Dumneavoastră pentru a fi primii de care își aduc aminte oamenii dornici de călătorii după sfârșitul panicii. Utilizați aplicația Visit Harghita pentru a putea găsi și recomanda ușor toate noutățile.